AIと営業の共存 変わるものと、変わらないもの

日常の中にAIあり

私たちの普段生活する中でも、仕事やプライベート問わずにAIを駆使するシーンが増えているのでは
ないでしょうか？

実際、私自身も知らないことがあればChatGPTなどAIに聞いています。
ただし便利な一方で、不安の声も聞こえるのも事実です。

今回はビジネスにおけるAIとの向き合い方にポイントを当てて、説明いたします。
ぜひ最後まで、お読みください。

ある人は言う。

ー　AIに仕事を奪われる

だが冷静に考えると、toB営業の核心である

ー　人が人に会い
ー　信頼を作り
ー　アポを獲ること

はAIには代替できない。
問うべきは「共存の作法」です。

その中でも最近話題に上がっている、AI✖️文学を例に説明していきます。

AIが文学の扉を叩く時代

近年、人工知能（AI）の進化は目覚ましく、私たちの想像をはるかに超える領域にまでその影響を広げています。かつては人間の専売特許と考えられていた「創造性」の分野においても、AIは新たな可能性を提示し始めています。その象徴的な出来事の一つが、SF文学の登竜門として知られる「星新一賞」におけるAI作品の台頭です。

第13回日経「星新一賞」では、一般部門の受賞4作品のうち、実に3作品が創作過程でAIを活用していました 。これは、AIが単なるツールとしてではなく、創作活動における強力な「共創パートナー」として認識されつつある現状を明確に示しています。応募作品全体を見ても、約半数がAIを何らかの形で利用していたとされており、文学の世界におけるAIの存在感は、もはや無視できないものとなっています 。

他にもアメリカの某有名大学の卒業論文もChatGPTで全て完結していたことも話題になりました。

AIに使われるのではなく、自分の答えまで最短で向かうために利用する考えが大切です。

営業プロセスをAIで分解する

toB営業のプロセスをフローに落とすと、AIが担える領域とそうでない領域が明確に見えてくる。

第一、営業は契約するまでにも多くのプロセスを踏んでいます。
AIは膨大なデータ（つまりは既存データ）を解析するのが得意です。
人はその場の温度感や直接だからこそ聞き出せる情報から最適な提案をします。

AIは営業の仕事を奪うと言いますが、私は一部は異なるものと思います。
AIの活用領域を明確にし、人の力を最大限に活かす考え方をすることが
今後重要になるのだと考えられます。

AIを使いこなす営業の立ち振る舞い

重要なのはAIが削減した時間を、人間にしかできない活動に再投資すること。リスト作成・メール作成・議事録の時間が半減すれば、その分だけ訪問回数や深い関係構築に集中できる。

また、AIが出力した提案書や分析を鵜呑みにせず、顧客文脈でチューニングする判断力こそが、今後のtoB営業パーソンに求められるスキルだ。ツールの使い方ではなく、「何を任せて、何を自分でやるか」を見極める力こそが差別化になります。

まとめ

AIはtoB営業を壊さない。むしろ、雑務から解放された営業パーソンが「人にしかできない仕事」に集中できる環境を作る。アポイントを獲り、人の心を動かし、信頼を積み重ねる。
その価値はAI時代においても変わらない。

人は芸術であり、真似はできたとしても本当の意味では異なります。
個性を失ってしまっては、本来持つ「自分に価値」を見失ってしまいます。

忘れないでください。
誰かに思いを伝えたい！この意思を「そのままの言葉」を起こす意義を。