CXOレターによるセカンドアプローチ　ー セミナー・展示会編 ー

情報があふれる時代に必要な「自分の言葉」で伝える力とは？経営者が磨くべき判断力と発信力

初めまして。株式会社Todokeruの向嶋です。

情報があふれる時代、経営者や事業責任者に求められるのは、情報を多く集めることだけではありません。 本当に重要なのは、膨大な情報の中から必要なものを見極め、自分の考えを整理し、自分の言葉で相手に伝える力です。

SNSやニュース、動画、広告など、私たちは日々大量の情報に触れています。 便利である一方で、情報が多いからこそ不安や焦りが増幅され、十分に考える前に反応してしまう場面も少なくありません。 そうした環境だからこそ、経営においても、営業においても、広報においても、「何を、誰の言葉で、どう伝えるか」がこれまで以上に重要になっています。

この記事では、情報過多の時代においてなぜ「自分の言葉で伝える力」が必要なのか、経営判断やコミュニケーションの質とどう関わるのか、そして五感に届く伝え方としてなぜ手紙が見直されているのかをお話しします。

情報があふれる時代に経営者が持つべき判断力とは

私たちは、日々あらゆる情報に囲まれています。ニュース、SNS、動画、Webメディア、広告、口コミなど、情報に触れない日はないと言ってもよいほどです。 その中で経営者や事業責任者に求められるのは、「情報を知っていること」ではなく、「情報をどう受け止め、どう判断するか」です。

たとえば、中東情勢の緊迫化により、エネルギー供給や物流への影響が取り沙汰されると、ガソリンだけでなく、食品や日用品の包装資材にまで不安の目が向けられることがあります。 企業の現場で、原材料や資材の供給リスクを見据え、代替調達や在庫確保、仕様見直しを進めること自体は、自然な経営判断です。

しかし近年、強く感じるのは、事象そのもの以上に、断片的な情報が感情を先行させ、必要以上の不安を生んでしまう構造です。 特にSNSでは、短い言葉と強い表現が瞬時に広がるため、背景や前提を確認しないまま反応が連鎖しやすくなっています。

少し前のコロナ禍におけるトイレットペーパーやマスクの品薄も、その象徴だったのではないでしょうか。 事実そのもの以上に、「いま動かなければならない」という空気が、消費行動を一気に加速させました。 これは、いわば集団的心理が生んだ現象ともいえます。

だからこそ経営に必要なのは、不安にただ反応することではありません。 情報の背景や前提を確認し、自社にとって本当に意味があるかを見極め、冷静に判断する力です。

視点	流される状態	見極める状態
情報への向き合い方	強い言葉や話題性に反応する	背景や前提を確認して判断する
意思決定	空気感や焦りで動く	目的と優先順位に沿って決める
行動	周囲に合わせて即反応する	必要な備えを整理して実行する
組織への影響	不安が連鎖しやすい	判断基準が共有されやすい

なぜ今、「自分の言葉で伝える力」が重要なのか

デジタルを否定したいわけではありません。むしろ、現代の経営や事業活動にとって、デジタルは不可欠です。 ただ、人には「頭脳」があり、自分の考えを整理し、自分の言葉で相手に伝えられる力があります。

情報が多い時代ほど、借り物の言葉や表面的な表現は埋もれやすくなります。 一方で、自ら考え、選び、責任を持って語られた言葉には、数字や理屈だけでは補えない説得力があります。 だからこそ、人の意見に流されすぎず、自分の感性を磨き、自分の言葉で伝える姿勢が重要なのです。

これは経営者だけの話ではありません。営業、採用、提案、広報、マネジメントなど、企業活動のあらゆる場面で、「何を伝えるか」以上に「どう伝えるか」「誰の言葉で伝えるか」が問われています。

言語化や伝え方への関心が高まっている理由

最近、本屋に足を運ぶたびに、「感情」「言語化」「伝え方」といったテーマの書籍が増えていることを実感します。 これは一過性の流行ではなく、社会の変化を映した現象ではないでしょうか。

テレワークの浸透やSNSの普及によって、直接会わなくても仕事や日常がある程度成立するようになりました。 便利になった一方で、対面で話す機会、相手の表情や空気を感じながら言葉を交わす機会は、確実に減っています。

その結果として、
「自分の考えをうまく伝えられない」
「相手にどう届いたのかが分からない」
「会って話すと、思った以上に言葉が出てこない」
といった戸惑いを覚える人も増えているように思います。

これは個人の課題にとどまりません。 企業活動においても、採用、営業、提案、マネジメント、広報など、あらゆる局面で「何を伝えるか」以上に、「どう伝えるか」「誰の言葉で伝えるか」が重要になっています。

話し方や伝え方は、単なる技術ではなく信頼の基盤になる

近年、「話し方」や「伝え方」を体系的に学ぶサービスへの関心が高まっているのも、こうした時代背景と無関係ではありません。 実際、私の身近でも、話し方のトレーニングを通じて多くの刺激を受け、自信を深めている人がいます。

その姿を見て感じるのは、話し方は単なる会話の技術ではなく、自分自身への信頼を取り戻すプロセスでもあるということです。 自分の考えを整理し、自分の言葉で相手に伝えられるようになると、対話の質は変わります。

対話の質が変わると、関係性が変わります。 そして関係性が変わると、ビジネスの結果そのものも変わっていきます。 経営者にとっても、それは決して小さなテーマではありません。

どれほど優れた商品やサービスであっても、その価値が相手に伝わらなければ、存在していないのと同じになってしまうからです。

展示会後の失敗から学んだ「顧客視点」の欠如

少し視点を変えて、私が現場で実際に直面した出来事をお話しします。ある日、東京で開催された展示会後のことです。

私は展示会ブースに立ち、名刺交換を交わした方々へ「鉄は熱いうちに打て」と胸に刻み、メールで早く送ることを最優先していました。しかし結果は、メッセージのやり取りはあれど、具体的な受注まで繋がることはありませんでした。

よくよく考えれば当たり前のことです。同じ内容を使い回しているため、元々導入意欲がない方には響くわけがなかったのです。今思っても、目線が「顧客視点」ではなかったと反省しなければなりません。

では、せっかくブースに足を運んでくださった方に、自社をより知ってもらうにはどうすればよいか？ここにフォーカスを当てて考えてみました。

たどり着いた答えは、時間はかかるかもしれないが、「思いの丈を文字に起こすこと」でした。私の中ではBtoC（不動産など）で行われているイメージでしたが、実践してみると「一度しっかり話を聞きたい」と言ってくださる企業様が目に見えて増えていきました。企業といえど、中身は「人」なのです。

デジタル（IT）戦国時代と言うように、時代は「便利」を求めて進んできています。裏を返せば、「刺激」が少なくなり、印象に残ることも減ってきていると私自身感じています。 だからこそ、デジタルの知見は持ちつつも、手紙というアナログマーケティングを組み合わせることが、今後より一層躍進するためには必要になると考えています。

セミナー・展示会後に手紙営業（CXOレター）を活用する4つのメリット

セミナーや展示会では限られた時間しかないため、イベント後に送られる手紙を通じて補足情報を提供し、感謝の意を表明することで、ポジティブな印象を与え続けることができます。具体的なメリットを4つご紹介します。

1. ビジネスの深化と拡大

イベントで築かれた関係を深め、将来的なビジネスチャンスを探るための機会となります。手紙を通じて参加者とのコミュニケーションを維持し、新たな提携やプロジェクトの可能性を模索することができます。

2. イベントへの再参加を促進

手紙を通じて、将来のセミナーや展示会への参加を促進することができます。特別な招待状や割引クーポンを添えて、次回のイベントへの期待感を高めることができます。

3. ニーズの把握とカスタマイズ

イベントでの顧客の反応や質問を元に、手紙を通じて顧客のニーズや関心を更に理解することができます。これにより、将来のビジネス提案や製品開発をよりカスタマイズしやすくなります。

4. ブランドの強化

イベント後の手紙が適切であれば、企業やブランドの印象が強化されます。参加者がイベントで得たポジティブな体験と手紙によるフォローアップが結びつくことで、企業への信頼感が高まります。

Todokeruが大切にしている、相手に届くコミュニケーション設計

セミナーや展示会後の手紙営業は、単なる感謝の意を伝えるだけでなく、関係の深化やビジネスの拡大に繋がる重要なステップとなります。ただし、「ただ手紙を書けば成果が出る」という安易なことではありません。お客様の手に届くまでの動線設計をいかに引けているのかが重要です。

「手紙の効果は知っているが、手間だから諦めている」
「今までのやり方で回っているから、必要ない」

どちらのお考えも大切です。しかし、時代は今日この瞬間にも変わりニーズも変化しています。 私たちTodokeruはただの手紙代行ではありません。「アポ」を取ることだけにフォーカスせず、その先も見据えます。つまり、企業様の売上にコミットする、総合型の手紙マーケティング会社です。

• 企業様の想いや価値を整理すること
• 相手に伝わる言葉へ言語化すること
• 印象に残るコミュニケーションを設計すること
• 営業・広報・ブランド形成につながる接点をつくること

まとめ：情報過多の時代こそ、経営に必要なのは「自分の言葉」で伝える力

不安が拡散されやすい時代です。情報はこれからも増え続け、判断を急かす言葉はさらに強くなるでしょう。

そのような環境の中で、企業や個人にとって本当に大切なのは、情報に振り回されないことではなく、情報を受け止めたうえで、自ら考え、選び、伝える力を持つことだと私たちは考えています。

そして、人と直接向き合う機会が希薄になりつつある今だからこそ、「相手に届く言葉」「印象に残る伝え方」「五感に触れるコミュニケーション」の価値は、むしろ高まっています。

私たちTodokeruは、これからも企業様の想いや価値を“届く形”へと整え、伝わるコミュニケーションを支えてまいります。「レターマーケティングを日本の常識に」という想いを胸に、これからも誠実に向き合っていきます。

便利な時代だからこそ、最後に問われるのは、手段の多さではなく、「何を、誰の言葉で、どう届けるか」なのかもしれません。人にしか出せない魅力を、どうか忘れないでください。

よくある質問

なぜ今、「自分の言葉で伝える力」が重要なのですか？

情報量が増えたことで、似たような表現や借り物の言葉は埋もれやすくなっています。その中で信頼や印象を生むのは、自分で考え、自分の責任で語られた言葉です。

情報が多い時代に経営者が意識すべきことは何ですか？

情報を多く集めること以上に、その背景や前提、発信元の信頼性を見極めることが重要です。強い言葉に反応するのではなく、自社の目的と優先順位に照らして判断する姿勢が求められます。

なぜ手紙のようなアナログな手法が見直されているのですか？

メールやSNSは速く便利ですが、埋もれやすい面もあります。手紙には、触れる、開く、読むといった体験があり、相手の意識を止め、記憶に残る接点をつくりやすい特徴があります。

Todokeruにはどのような相談ができますか？

企業の想いや価値を、相手に届く形で整えたい場合のご相談が可能です。手紙営業を活用したコミュニケーション設計や、CXOレター運用代行など、印象に残る伝え方の支援について幅広くご相談いただけます。